Suporte Técnico Global &
Serviços de Maquinaria Industrial
Serviço pós-venda completo, instalação de máquinas, formação de operadores, fornecimento de peças sobressalentes e assistência técnica remota para máquinas de embalagem de plástico em todo o mundo. Tempo médio de resposta de 4 horas — assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 30 países.
Soluções de assistência e suporte para máquinas de plástico
Serviços técnicos pós-venda abrangentes para equipamentos de sopro de película, fabrico de sacos, impressão e reciclagem
Instalação e colocação em funcionamento
Prestação de serviços de engenharia no estrangeiro, incluindo instalação, colocação em funcionamento de máquinas, configuração de linhas de produção e assistência na planificação do layout de fábricas para máquinas de embalagem em todo o mundo.
- Instalação no local por engenheiros certificados
- Colocação em funcionamento e testes da linha de produção completa
- Planeamento e otimização da disposição da fábrica
- Teste de produção com os seus materiais
Programa de Formação de Operadores
Formação abrangente sobre o funcionamento das máquinas, a manutenção e a otimização da produção para os seus operadores — ministrada nas instalações da empresa ou à distância.
- Formação sobre o funcionamento e a segurança das máquinas
- Manutenção de rotina e resolução de problemas
- Otimização dos parâmetros de produção
- Manuseamento de materiais e controlo de qualidade
Fornecimento de peças sobressalentes genuínas
Peças sobressalentes originais do fabricante para todos os modelos de máquinas — cilindros de parafuso, aquecedores, cabeças de extrusão, anéis de ar, inversores, PLCs, lâminas de corte e muito mais.
- Conjuntos de parafuso e cilindro OEM
- Elementos de aquecimento e termopares
- Cabeças de moldagem, anéis de ar e caixas de bolhas
- Motores, inversores, controladores PLC
Suporte Técnico Remoto
Resolução imediata de problemas de vídeo no WhatsApp, diagnóstico remoto de PLC e orientação online sobre parâmetros — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um tempo médio de resposta de 4 horas.
- Resolução de problemas com as transmissões em direto do WhatsApp
- Diagnóstico remoto de PLC e HMI
- Orientações para o ajuste de parâmetros
- Interpretação de códigos de avaria online
Manutenção preventiva
Planos de inspeção regulares, manutenção do sistema de lubrificação, verificações do sistema elétrico e substituição programada de peças para maximizar a vida útil da máquina.
- Planos de inspeção e manutenção programadas
- Manutenção da caixa de velocidades e do sistema de lubrificação
- Verificações dos sistemas elétricos e de controlo
- Planeamento da substituição de peças de desgaste
Atualizações e adaptações
Modernizar o parque de máquinas existente através de atualizações dos sistemas de controlo, adaptações para melhorar o desempenho e melhorias na eficiência energética.
- Modernização do sistema PLC e HMI
- Melhorias na eficiência dos motores e dos sistemas de acionamento
- Adaptação à conformidade de segurança
- Aumento da capacidade de produção
Como funciona o nosso processo de atendimento
Desde o contacto inicial até ao apoio pós-venda contínuo — o nosso fluxo de trabalho estruturado
Pedido de informação
Enviar pedido de assistência
Análise
Avaliação técnica
Proposta
Solução e orçamento
Execução
Instalação / Reparação / Formação
Acompanhamento
Controlo de qualidade e assistência
Problemas comuns na produção e respetivas soluções
Guias de resolução de problemas para as avarias mais frequentes em máquinas de embalagem
Espessura irregular da película
Possíveis causas: Instabilidade do anel de ar, regulação incorreta da temperatura, desgaste dos parafusos, folga inconsistente na matriz.
Soluções: Calibrar o caudal do anel de ar, otimizar as temperaturas das zonas de aquecimento (±2 °C), substituir o parafuso desgastado e ajustar a uniformidade da abertura da matriz.
Máquina relacionada: Máquina de sopro de película
A vedação do saco não é suficientemente resistente
Possíveis causas: Baixa temperatura de selagem, pressão de selagem incorreta, lâmina de selagem desgastada, contaminação do material.
Soluções: Aumente a temperatura de selagem em incrementos de 5 a 10 °C, ajuste a pressão pneumática, substitua a lâmina de selagem e verifique a pureza do material.
Máquina relacionada: Máquina de fazer sacos
Erro de alinhamento na impressão
Possíveis causas: Desalinhamento do sensor, instabilidade da tensão da película, desgaste do cilindro de chapa, avaria do codificador.
Soluções: Recalibrar o sensor fotoelétrico, ajustar o controlador de tensão para um valor constante, inspecionar o cilindro de chapa e verificar o sinal do codificador.
Máquina relacionada: Máquina de impressão flexográfica
Qualidade inconsistente dos pellets
Possíveis causas: Alimentação irregular, obstrução da tela, velocidade incorreta do cortador, flutuação de temperatura.
Soluções: Assegurar uma alimentação uniforme do material, limpar/substituir a tela do filtro, sincronizar a velocidade do cortador com a extrusão e estabilizar as zonas de temperatura.
Máquina relacionada: Granulador de reciclagem
Instabilidade da bolha de película
Possíveis causas: Regulação inadequada do anel de ar, flutuação do ar de arrefecimento, correntes de ar na área de produção, altura incorreta da linha de congelamento.
Soluções: Ajustar o anel de ar para obter uma bolha estável, garantir um fornecimento constante de ar de arrefecimento, isolar a área de produção e definir a linha de congelamento entre 3 e 5 vezes o diâmetro do molde.
Máquina relacionada: Linha de extrusão de película soprada
Sobreaquecimento do motor / Disparo do disjuntor
Possíveis causas: Condição de sobrecarga, ventilação insuficiente, desequilíbrio de tensão, desgaste dos rolamentos.
Soluções: Verifique se a carga está dentro dos limites nominais do motor, limpe as ventoinhas e as aberturas de ventilação, verifique o equilíbrio da tensão de alimentação, inspecione e substitua os rolamentos.
Máquina relacionada: Todo o equipamento
Guias práticos de manutenção de máquinas
Guias práticos passo a passo para prolongar a vida útil do equipamento e maximizar a eficiência da produção
Como fazer a manutenção de uma máquina de sopro de película para garantir um desempenho a longo prazo
Limpe a cabeça de extrusão semanalmente para evitar a acumulação de polímero. Lubrifique a caixa de velocidades a cada 500 horas de funcionamento. Verifique e limpe o anel de ar mensalmente. Inspecione o parafuso e o cilindro quanto a sinais de desgaste a cada 6 meses. Substitua as faixas de aquecimento ao primeiro sinal de aquecimento irregular.
Como aumentar a eficiência produtiva das máquinas de fabrico de sacos
Mantenha as lâminas de selagem afiadas — substitua-as a cada 3 a 6 meses, dependendo do volume. Otimize a tensão da película para evitar rugas. Utilize as configurações de temperatura adequadas para o seu material (HDPE: 120-150 °C, LDPE: 100-130 °C). Limpe os sensores fotoelétricos semanalmente para garantir uma contagem precisa dos sacos.
Como resolver problemas de instabilidade na bolha do filme soprado
Verifique se o anel de ar está centrado na matriz. Verifique se o ar de arrefecimento está distribuído uniformemente por todas as aberturas do anel. Certifique-se de que não há correntes de ar que afetem a bolha. Defina a altura da linha de congelamento entre 3 a 5 vezes o diâmetro da matriz. Verifique a consistência da temperatura da massa fundida em todas as zonas.
Como reduzir a variação da tolerância na espessura da película
Certifique-se de que a folga da matriz é uniforme em toda a circunferência, utilizando um calibrador de folga. Verifique se a matriz está devidamente aquecida — os pontos frios provocam variações de espessura. Utilize o controlo automático de espessura (AGC), se disponível. Verifique a consistência da matéria-prima — o teor de humidade deve ser inferior a 0,1%.
Cobertura regional dos serviços
Engenheiros disponíveis para assistência no local nas principais regiões industriais de todo o mundo
Sudeste Asiático
Vietname, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Malásia
Médio Oriente e África
Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Egito, Nigéria, Quénia, África do Sul
América do Sul
Brasil, Colômbia, Peru, Chile, Argentina, Equador
Sul da Ásia
Índia, Bangladesh, Paquistão, Sri Lanka, Nepal
Ásia Central e CEI
Uzbequistão, Cazaquistão, Rússia, Azerbaijão
Europa e Américas
Polónia, Turquia, México, EUA
Perguntas frequentes sobre assistência e suporte
Perguntas frequentes sobre o nosso apoio técnico e serviços pós-venda
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Contacte a nossa equipa de assistência para instalação, resolução de problemas, formação ou peças sobressalentes — respondemos no prazo de 4 horas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.