+86 15167789726
WhatsApp

Globalna tehnička podrška i
Usluge industrijskih strojeva

Kompletna postprodajna usluga, instalacija strojeva, obuka operatera, opskrba rezervnim dijelovima i daljinska tehnička podrška za strojeve za plastičnu ambalažu diljem svijeta. Prosječno vrijeme odgovora unutar 4 sata — podrška 24/7 u više od 30 zemalja.

18-mjesečno jamstvo 4-satni odgovor Preko 30 zemalja Podrška 24/7
18MJamstvo
4HOdgovor
24/7Podrška
3-7DDostava dijelova
30+Zemlje
95%Zadovoljstvo

Rješenja za servis i podršku plastičnih strojeva

Sveobuhvatne poslijeprodajne tehničke usluge za opremu za puhanje folije, proizvodnju vrećica, tiskanje i recikliranje

Ugradnja i puštanje u rad

Instalacija inženjera u inozemstvu, puštanje u rad strojeva, postavljanje proizvodnih linija i pomoć pri rasporedu tvornice za pakirane strojeve diljem svijeta.

  • Ugradnja na licu mjesta od strane ovlaštenih inženjera
  • Puna puštanja u rad i ispitivanje proizvodne linije
  • Planiranje i optimizacija rasporeda tvornice
  • Probna proizvodnja s vašim materijalima

Program obuke operatera

Sveobuhvatna obuka vaših operatera za rad, održavanje i optimizaciju proizvodnje strojeva — održana na licu mjesta ili na daljinu.

  • Obuka o radu i sigurnosti stroja
  • Rutinsko održavanje i otklanjanje kvarova
  • Optimizacija parametara proizvodnje
  • Rukovanje materijalima i kontrola kvalitete

Opskrba originalnim rezervnim dijelovima

Originalni tvornički rezervni dijelovi za sve modele strojeva — zavojnice vijaka, grijači, glave kalupa, zračni prstenovi, inverteri, PLC-ovi, reznim oštricama i još mnogo toga.

  • OEM sklopovi navoja i cijevi
  • Grijaći elementi i termoparovi
  • Glave matrica, zračni prstenovi i kavezi za mjehuriće
  • Motori, pretvarači, PLC kontroleri

Daljinska tehnička podrška

Hitna podrška za rješavanje problema s WhatsApp videom, daljinska dijagnostika PLC-a i online upute za podešavanje parametara — dostupno 24/7 s prosječnim vremenom odgovora od 4 sata.

  • Otklanjanje poteškoća s WhatsApp video prijenosom uživo
  • Daljinska dijagnostika PLC-a i HMI-ja
  • Upute za podešavanje parametara
  • Tumačenje kodova grešaka na mreži

Preventivno održavanje

Redoviti planovi inspekcije, održavanje sustava podmazivanja, provjere električnog sustava i planirana zamjena dijelova za maksimalno produljenje vijeka trajanja stroja.

  • Planirani planovi inspekcije i održavanja
  • Servisiranje mjenjača i sustava podmazivanja
  • Provjere električnih i upravljačkih sustava
  • Raspored zamjene trošenih dijelova

Nadogradnje i preinake

Modernizirajte postojeće strojeve nadogradnjom upravljačkih sustava, retrofitima za poboljšanje performansi i poboljšanjima energetske učinkovitosti.

  • Modernizacija PLC i HMI sustava
  • Unapređenja učinkovitosti motora i pogona
  • Retrofit za usklađenost sa sigurnosnim propisima
  • Povećanje proizvodnih kapaciteta

Kako funkcionira naš proces usluge

Od početnog upita do kontinuirane postprodajne podrške — naš strukturirani tijek rada

1
Upit

Pošalji zahtjev za uslugu

→
2
Analiza

Tehnička procjena

→
3
Prijedlog

Rješenje i ponuda

→
4
Izvršenje

Instalirati / Popraviti / Obučiti

→
5
Nastavak

Provjera kvalitete i podrška

Uobičajeni problemi u proizvodnji i rješenja

Vodiči za rješavanje najčešćih problema na pakirnim strojevima

Neravna debljina filma

Mogući uzroci: Nestabilnost zračnog prstena, neispravno podešavanje temperature, habanje vijka, neujednačen razmak matrice.

Rješenja: Kalibrirajte protok zraka zračnog prstena, optimizirajte temperature u zoni grijanja (±2 °C), zamijenite istrošeni vijak, prilagodite ujednačenost razmaka matrice.

Povezani stroj: Film Blowing Machine

Zaptivanje vrećice nije dovoljno čvrsto

Mogući uzroci: Niska temperatura brtvljenja, neispravan tlak brtvljenja, istrošena brtvena oštrica, kontaminacija materijala.

Rješenja: Povećajte temperaturu brtvljenja u koracima od 5–10 °C, prilagodite pneumatski tlak, zamijenite brtveni nož, provjerite čistoću materijala.

Povezani stroj: Stroj za izradu torbi

Greška pri registraciji ispisa

Mogući uzroci: Neusklađenost senzora, nestabilnost napetosti filma, trošenje cilindra ploče, kvar enkodera.

Rješenja: Ponovno kalibrirajte fotoelektrični senzor, podesite regulator napetosti na konstantnu vrijednost, pregledajte cilindar ploče, provjerite signal enkodera.

Povezani stroj: Flexo tiskarska mašina

Kvaliteta peleta nije dosljedna

Mogući uzroci: Neravnomjerno hranjenje, začepljenje sita, neispravna brzina rezača, fluktuacija temperature.

Rješenja: Osigurajte ravnomjerno dovodjenje materijala, očistite ili zamijenite filtracijsku mrežu, sinkronizirajte brzinu rezača s ekstruzijom, stabilizirajte temperaturne zone.

Povezani stroj: Granulator za reciklažu

Nestabilnost filmskog mjehurića

Mogući uzroci: Neispravno podešavanje zračnog prstena, fluktuacija rashladnog zraka, propuha u proizvodnom prostoru, neispravna visina razine smrzavanja.

Rješenja: Podesite zračni prsten za stabilnu mjehurić, osigurajte dosljednu opskrbu rashladnim zrakom, zatvorite proizvodni prostor, postavite mraznu liniju na 3–5 puta promjer matrice.

Povezani stroj: Linija za ekstruziju puhanog filma

Pregrijavanje motora / isključenje

Mogući uzroci: Stanje preopterećenja, loša ventilacija, neuravnoteženost napona, habanje ležaja.

Rješenja: Provjerite opterećenje u odnosu na nazivnu snagu motora, očistite ventilatore za hlađenje i otvore za ventilaciju, provjerite ravnotežu naponske opskrbe, pregledajte i zamijenite ležajeve.

Povezani stroj: Sva mehanizacija

Vodiči za održavanje strojeva

Praktični vodiči korak po korak za produljenje vijeka trajanja opreme i maksimiziranje učinkovitosti proizvodnje

1

Kako održavati mašinu za puhanje filma radi dugoročne izvedbe

Čistite glavu kalupa tjedno kako biste spriječili nakupljanje polimera. Podmažite mjenjač svakih 500 sati rada. Provjeravajte i čistite zračni prsten mjesečno. Pregledajte vijak i cijev za habanje svakih 6 mjeseci. Zamijenite grijaće trake pri prvom znaku neujednačenog zagrijavanja.

2

Kako povećati učinkovitost proizvodnje stroja za izradu vrećica

Držite oštrice za zaptivanje oštrim — mijenjajte ih svakih 3–6 mjeseci ovisno o količini. Optimizirajte napetost folije kako biste spriječili nabore. Koristite odgovarajuće temperaturne postavke za svoj materijal (HDPE: 120–150 °C, LDPE: 100–130 °C). Tjedno čistite fotoelektrične senzore za točno brojanje vreća.

3

Kako otkloniti nestabilnost mjehura kod izduvne folije

Provjerite je li zračni prsten centriran na kalup. Provjerite da je rashladni zrak ravnomjerno raspoređen iz svih otvora prstena. Osigurajte da nikakvi propuha ili zračne struje ne utječu na mjehurić. Postavite visinu linije smrzavanja na 3–5 puta promjer kalupa. Provjerite dosljednost temperature taljenja u svim zonama.

4

Kako smanjiti varijaciju tolerancije debljine filma

Osigurajte da je razmak matrice ravnomjeran oko cijelog opsega pomoću mjernog klina. Provjerite je li matrica pravilno zagrijana — hladna područja uzrokuju varijacije u debljini. Koristite automatsku kontrolu mjernog instrumenta (AGC) ako je dostupna. Provjerite dosljednost sirovine — udio vlage trebao bi biti ispod 0,11 TP3T.

Pokrivenost regionalne usluge

Inženjeri dostupni za podršku na licu mjesta u glavnim proizvodnim regijama diljem svijeta

Jugoistočna Azija

Vijetnam, Tajland, Indonezija, Filipini, Malezija

Bliski istok i Afrika

Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Egipat, Nigerija, Kenija, Južna Afrika

Južna Amerika

Brazil, Kolumbija, Peru, Čile, Argentina, Ekvador

Južna Azija

Indija, Bangladeš, Pakistan, Šri Lanka, Nepal

Srednja Azija i ZND

Uzbekistan, Kazahstan, Rusija, Azerbejdžan

Europa i Amerike

Poljska, Turska, Meksiko, SAD

Često postavljana pitanja o uslugama i podršci

Česta pitanja o našoj tehničkoj podršci i postprodajnim uslugama

Da. Šaljemo ovlaštene inženjere u vašu tvornicu radi potpune instalacije, puštanja u rad i probnih proizvodnih pokretanja. Naši su inženjeri instalirali strojeve u više od 30 zemalja diljem Azije, Afrike, Bliskog istoka i Južne Amerike. Instalacija obično traje 5–10 dana, ovisno o složenosti linije.
Sve strojevi dolaze s 18-mjesečnom garancijom od datuma otpreme, koja pokriva tvorničke nedostatke materijala i izrade. Električne komponente (Siemens, Schneider, Omron) imaju vlastitu garanciju proizvođača. Produženi planovi jamstva dostupni su na zahtjev.
Standardni rezervni dijelovi se šalju u roku od 24-48 sati. Zračna dostava traje 3-7 dana do većine odredišta. Za hitne dijelove kritične za proizvodnju možemo organizirati ekspresnu dostavu kurirskom službom (DHL/FedEx) u roku od 2-4 dana. Vodimo zalihe kritičnih dijelova: cijevi vijaka, grijači, motori, brtveni noževi, inverteri i PLC-ovi.
Da. Pružamo 24/7 daljinsku podršku putem WhatsApp video poziva, WeChata i e-pošte. Naši inženjeri mogu dijagnosticirati probleme putem video veze uživo, voditi vaš tim kroz podešavanje parametara i daljinski pristupiti PLC/HMI sustavima radi otklanjanja poteškoća. Prosječno vrijeme prvog odgovora je unutar 4 sata.
Svaka kupnja stroja uključuje sveobuhvatnu obuku operatera koja obuhvaća: rukovanje strojem i sigurnosne postupke, dnevne protokole pokretanja i isključivanja, osnove rukovanja materijalom i kontrole kvalitete, rutinsko održavanje (čišćenje, podmazivanje, inspekcija) te uobičajene tehnike otklanjanja kvarova. Obuka se provodi tijekom instalacije i obično traje 2–3 dana.
Apsolutno. Pružamo doživotnu tehničku podršku za sve E-SHION uređaje bez obzira na starost. Podrška nakon isteka jamstva uključuje plaćene servisne posjete na licu mjesta, daljinsko otklanjanje kvarova, opskrbu rezervnim dijelovima i opcionalne ugovore o preventivnom održavanju. Podržavamo uređaje proizvedene prije više od 10 godina s kompatibilnim zamjenskim dijelovima.
Da. Nudimo godišnje ugovore o preventivnom održavanju koji uključuju planirane inspekcije na licu mjesta, zamjenu trošenih dijelova, servisiranje sustava podmazivanja, provjere električnog sustava i prioritetnu tehničku podršku. Preventivno održavanje smanjuje neplanirane zastoje do 60% i značajno produžuje vijek trajanja stroja.
Troškovi posjeta lokaciji inženjera uključuju povratnu avionsku kartu, smještaj, lokalni prijevoz i dnevnicu. Ukupni trošak ovisi o odredištu i trajanju. Prije slanja dostavljamo detaljnu ponudu. Tijekom jamstvenog razdoblja rad je pokriven; kupac pokriva samo troškove putovanja i smještaja.

Trebate tehničku podršku ili rezervne dijelove?

Obratite se našem servisnom timu za instalaciju, otklanjanje kvarova, obuku ili rezervne dijelove — odgovaramo u roku od 4 sata, 24/7.