การสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลก &
บริการเครื่องจักรอุตสาหกรรม

ใช่ครับ/ค่ะ เราส่งวิศวกรที่ได้รับการรับรองไปยังโรงงานของคุณเพื่อดำเนินการติดตั้งอย่างสมบูรณ์, ทดสอบระบบ, และทดลองผลิต วิศวกรของเราได้ติดตั้งเครื่องจักรในกว่า 30 ประเทศทั่วเอเชีย, แอฟริกา, ตะวันออกกลาง, และอเมริกาใต้ การติดตั้งโดยทั่วไปใช้เวลา 5-10 วัน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสายการผลิต.

เครื่องจักรทุกเครื่องมาพร้อมกับการรับประกัน 18 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง ครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิตวัสดุและฝีมือการผลิต ส่วนประกอบไฟฟ้า (Siemens, Schneider, Omron) มีการรับประกันจากผู้ผลิตเอง แผนการรับประกันเพิ่มเติมสามารถขอได้ตามคำขอ.

อะไหล่มาตรฐานจัดส่งภายใน 24-48 ชั่วโมง การจัดส่งสินค้าทางอากาศใช้เวลา 3-7 วันไปยังจุดหมายส่วนใหญ่ สำหรับชิ้นส่วนที่จำเป็นต่อการผลิตอย่างเร่งด่วน เราสามารถจัดส่งด่วนทางพัสดุ (DHL/FedEx) ภายใน 2-4 วัน เราดูแลสต็อกชิ้นส่วนสำคัญ ได้แก่ กระบอกสกรู, ฮีตเตอร์, มอเตอร์, ใบมีดซีล, อินเวอร์เตอร์ และ PLC.

ใช่ครับ/ค่ะ เราให้บริการสนับสนุนระยะไกลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านวิดีโอคอล WhatsApp, WeChat และอีเมล วิศวกรของเราสามารถวินิจฉัยปัญหาผ่านวิดีโอสด แนะนำทีมของคุณในการปรับพารามิเตอร์ และเข้าถึงระบบ PLC/HMI ระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยภายใน 4 ชั่วโมง.

การซื้อเครื่องจักรทุกเครื่องจะรวมการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานอย่างครอบคลุม ครอบคลุมถึง: การใช้งานเครื่องจักรและขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัย, ขั้นตอนการเปิดและปิดเครื่องประจำวัน, พื้นฐานการจัดการวัสดุและการควบคุมคุณภาพ, การบำรุงรักษาตามปกติ (การทำความสะอาด, การหล่อลื่น, การตรวจสอบ), และเทคนิคการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย การฝึกอบรมจะดำเนินการระหว่างการติดตั้งและโดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วัน.

แน่นอน. เราให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดชีพสำหรับเครื่อง E-SHION ทุกเครื่องไม่ว่าจะเก่าแค่ไหนก็ตาม. การสนับสนุนนอกการรับประกันรวมถึงการเยี่ยมชมซ่อมแซมที่สถานที่ให้บริการแบบเสียค่าใช้จ่าย, การแก้ไขปัญหาทางไกล, การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่, และสัญญาการบำรุงรักษาเชิงป้องกันแบบเลือกได้. เราสนับสนุนเครื่องที่ผลิตมากกว่า 10 ปีแล้วด้วยชิ้นส่วนทดแทนที่เข้ากันได้.

ใช่ เรามีสัญญาบำรุงรักษาเชิงป้องกันประจำปี ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบตามกำหนดเวลาที่สถานที่ติดตั้ง การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ การบริการระบบหล่อลื่น การตรวจสอบระบบไฟฟ้า และการสนับสนุนทางเทคนิคแบบเร่งด่วน สัญญาบำรุงรักษาเชิงป้องกันช่วยลดเวลาหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดได้สูงสุดถึง 60% และยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักรอย่างมีนัยสำคัญ.

ค่าใช้จ่ายในการเยี่ยมชมไซต์ของวิศวกรประกอบด้วยค่าโดยสารเครื่องบินไป-กลับ, ค่าที่พัก, ค่าเดินทางภายในท้องถิ่น, และอัตราค่าบริการรายวัน. ค่าใช้จ่ายทั้งหมดอาจแตกต่างกันตามจุดหมายปลายทางและระยะเวลา. เราจะจัดเตรียมใบเสนอราคาอย่างละเอียดก่อนการส่งตัว. ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน, ค่าแรงงานจะได้รับการคุ้มครอง; ลูกค้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางและค่าที่พักเท่านั้น.