+86 15167789726
WhatsApp

Küresel Teknik Destek &
Endüstriyel Makine Hizmetleri

Dünya çapında plastik ambalaj makineleri için eksiksiz satış sonrası hizmet, makine kurulumu, operatör eğitimi, yedek parça temini ve uzaktan teknik destek. Ortalama yanıt süresi 4 saat içinde — 30'dan fazla ülkede 7/24 destek.

18 Aylık Garanti 4 Saatlik Müdahale Süresi 30'dan fazla ülke 7/24 Destek
18 milyonGaranti
4HYanıt
24/7Destek
3-7DParça Teslimatı
30+Ülkeler
95%Memnuniyet

Plastik Makinaları Servis ve Destek Çözümleri

Film üfleme, torba üretimi, baskı ve geri dönüşüm ekipmanları için kapsamlı satış sonrası teknik hizmetler

Kurulum ve Devreye Alma

Dünya çapında ambalaj makineleri için yurtdışı mühendislik kurulum hizmetleri, makine devreye alma, üretim hattı kurulumu ve fabrika yerleşim planı danışmanlığı.

  • Sertifikalı mühendisler tarafından yerinde kurulum
  • Üretim hattının devreye alınması ve test edilmesi
  • Fabrika yerleşim planlaması ve optimizasyonu
  • Malzemelerinizle yapılacak deneme üretimi

Operatör Eğitim Programı

Operatörleriniz için kapsamlı makine kullanımı, bakım ve üretim optimizasyonu eğitimleri — yerinde veya uzaktan verilmektedir.

  • Makine kullanımı ve güvenlik eğitimi
  • Rutin bakım ve sorun giderme
  • Üretim parametrelerinin optimizasyonu
  • Malzeme elleçleme ve kalite kontrolü

Orijinal Yedek Parça Temini

Tüm makine modelleri için orijinal üretici yedek parçaları — vidalı silindirler, ısıtıcılar, kalıp kafaları, hava halkaları, invertörler, PLC’ler, kesme bıçakları ve daha fazlası.

  • OEM vida ve kovan grupları
  • Isıtma elemanları ve termokupllar
  • Kalıp kafaları, hava halkaları ve kabarcık kafesleri
  • Motorlar, invertörler, PLC kontrolörleri

Uzaktan Teknik Destek

WhatsApp üzerinden anında video ile sorun giderme, uzaktan PLC arıza teşhisi ve çevrimiçi parametre rehberliği — 7/24 hizmetinizde; ortalama 4 saat içinde yanıt verilir.

  • WhatsApp canlı video sorun giderme
  • Uzaktan PLC ve HMI tanılama
  • Parametre ayarlama kılavuzu
  • Çevrimiçi arıza kodu yorumu

Önleyici Bakım

Makinenin kullanım ömrünü en üst düzeye çıkarmak için düzenli denetim planları, yağlama sistemi bakımı, elektrik sistemi kontrolleri ve planlı parça değişimi.

  • Planlı denetim ve bakım programları
  • Şanzıman ve yağlama sistemi bakımı
  • Elektrik ve kontrol sistemi kontrolleri
  • Aşınan parçaların değiştirilme takvimi

Yükseltmeler ve Modernizasyon

Kontrol sistemi yükseltmeleri, performans artırıcı tadilatlar ve enerji verimliliği iyileştirmeleriyle mevcut makineleri modernize edin.

  • PLC ve HMI sistemlerinin modernizasyonu
  • Motor ve tahrik verimliliği iyileştirmeleri
  • Güvenlik uyumluluğu güçlendirme
  • Üretim kapasitesinin artırılması

Hizmet Sürecimiz Nasıl İşliyor?

İlk talebinizden devam eden satış sonrası desteğe kadar — yapılandırılmış iş akışımız

1
Sorgulama

Hizmet talebi gönder

→
2
Analiz

Teknik değerlendirme

→
3
Teklif

Çözüm ve fiyat teklifi

→
4
Uygulama

Kurulum / Onarım / Eğitim

→
5
Takip

Kalite kontrol ve destek

Sık Karşılaşılan Üretim Sorunları ve Çözümleri

En sık karşılaşılan paketleme makineleri sorunlarına yönelik sorun giderme kılavuzları

Düzensiz Film Kalınlığı

Olası nedenler: Hava halkası dengesizliği, yanlış sıcaklık ayarı, vida aşınması, kalıp aralığındaki tutarsızlık.

Çözümler: Hava halkasının hava akışını kalibre edin, ısıtma bölgesi sıcaklıklarını optimize edin (±2 °C), aşınmış vidayı değiştirin, kalıp aralığının homojenliğini ayarlayın.

İlgili makine: Film Üfleme Makinesi

Torba Kapatma Yeterince Sıkı Değil

Olası nedenler: Düşük sızdırmazlık sıcaklığı, yanlış sızdırmazlık basıncı, aşınmış sızdırmazlık bıçağı, malzeme kirliliği.

Çözümler: Sızdırmazlık sıcaklığını 5-10 °C'lik artışlarla yükseltin, pnömatik basıncı ayarlayın, sızdırmazlık bıçağını değiştirin, malzemenin saflığını kontrol edin.

İlgili makine: Torba Yapma Makinesi

Yazdırma Kayıt Hatası

Olası nedenler: Sensörün yanlış hizalanması, film gerginliğindeki dengesizlik, baskı silindirinin aşınması, enkoder arızası.

Çözümler: Fotoelektrik sensörü yeniden kalibre edin, gerginlik kontrol cihazını sabit bir değere ayarlayın, plaka silindirini inceleyin, enkoder sinyalini kontrol edin.

İlgili makine: Flekso Baskı Makinesi

Pelet Kalitesinde Tutarsızlık

Olası nedenler: Düzensiz besleme, elek tıkanması, yanlış kesici hızı, sıcaklık dalgalanması.

Çözümler: Malzeme beslemesinin düzgün olmasını sağlayın, filtre eleğini temizleyin/değiştirin, kesici hızını ekstrüzyonla senkronize edin, sıcaklık bölgelerini dengeleyin.

İlgili makine: Geri Dönüşüm Öğütücüsü

Film Kabarcığı Kararsızlığı

Olası nedenler: Hava halkasının yanlış ayarlanması, soğutma havasındaki dalgalanmalar, üretim alanındaki hava akımı, donma çizgisinin yanlış yüksekliği.

Çözümler: Hava halkasını sabit bir kabarcık oluşacak şekilde ayarlayın, soğutma havasının kesintisiz bir şekilde beslenmesini sağlayın, üretim alanını kapatın ve donma sınırını kalıp çapının 3-5 katı olarak belirleyin.

İlgili makine: Üflemeli Film Ekstrüzyon Hattı

Motorun Aşırı Isınması / Devre Kesilmesi

Olası nedenler: Aşırı yük durumu, yetersiz havalandırma, gerilim dengesizliği, yatak aşınması.

Çözümler: Yükü motorun nominal değerleriyle karşılaştırın, soğutma fanlarını ve havalandırma deliklerini temizleyin, besleme geriliminin dengeli olup olmadığını kontrol edin, yatakları inceleyin ve değiştirin.

İlgili makine: Tüm Makineler

Makine Bakımı Kılavuzları

Ekipman ömrünü uzatmak ve üretim verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için pratik, adım adım kılavuzlar

1

Film Üfleme Makinesinin Uzun Vadeli Performansını Korumak İçin Bakım Yöntemleri

Polimer birikmesini önlemek için kalıp kafasını haftada bir temizleyin. Dişli kutusunu her 500 çalışma saatinde bir yağlayın. Hava halkasını aylık olarak kontrol edin ve temizleyin. Vidayı ve silindiri her 6 ayda bir aşınma açısından inceleyin. Isınmanın dengesiz olduğu ilk belirtide ısıtma bantlarını değiştirin.

2

Çanta Üretim Makinesinin Üretim Verimliliğini Artırma Yöntemleri

Sızdırmazlık bıçaklarını keskin tutun — iş hacmine bağlı olarak her 3-6 ayda bir değiştirin. Kırışıklıkları önlemek için film gerginliğini en uygun seviyeye ayarlayın. Malzemenize uygun sıcaklık ayarlarını kullanın (HDPE: 120-150 °C, LDPE: 100-130 °C). Doğru torba sayımı için fotoelektrik sensörleri haftada bir temizleyin.

3

Yayma Film Kabarcıklarının Dengesizliğinin Giderilmesi

Hava halkasının kalıbın ortasına yerleştirildiğini kontrol edin. Soğutma havasının tüm halka deliklerinden eşit şekilde dağıldığını doğrulayın. Kabarcığı etkileyen hava akımları veya cereyanlar olmadığından emin olun. Donma çizgisinin yüksekliğini kalıp çapının 3-5 katı olarak ayarlayın. Tüm bölgelerde eriyik sıcaklığının tutarlı olduğunu kontrol edin.

4

Film Kalınlığı Toleransındaki Değişkenliği Nasıl Azaltılır?

Bir kalınlık ölçer kullanarak kalıp aralığının tüm çevresi boyunca eşit olduğundan emin olun. Kalıbın uygun şekilde ısıtıldığını kontrol edin — soğuk noktalar kalınlık farklılıklarına neden olur. Mümkünse otomatik kalınlık kontrolü (AGC) kullanın. Hammaddenin tutarlılığını kontrol edin — nem içeriği 0,1%’nin altında olmalıdır.

Bölgesel Hizmet Kapsamı

Dünyanın önde gelen üretim bölgelerinde yerinde destek sunabilecek mühendisler

Güneydoğu Asya

Vietnam, Tayland, Endonezya, Filipinler, Malezya

Orta Doğu ve Afrika

BAE, Suudi Arabistan, Mısır, Nijerya, Kenya, Güney Afrika

Güney Amerika

Brezilya, Kolombiya, Peru, Şili, Arjantin, Ekvador

Güney Asya

Hindistan, Bangladeş, Pakistan, Sri Lanka, Nepal

Orta Asya ve BDT

Özbekistan, Kazakistan, Rusya, Azerbaycan

Avrupa ve Amerika Kıtaları

Polonya, Türkiye, Meksika, ABD

Hizmet ve Destek SSS

Teknik destek ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sık sorulan sorular

Evet. Tam kurulum, devreye alma ve üretim deneme çalıştırmaları için sertifikalı mühendislerimizi fabrikanıza gönderiyoruz. Mühendislerimiz, Asya, Afrika, Orta Doğu ve Güney Amerika’daki 30’dan fazla ülkede makine kurulumları gerçekleştirmiştir. Kurulum, üretim hattının karmaşıklığına bağlı olarak genellikle 5-10 gün sürer.
Tüm makineler, sevkiyat tarihinden itibaren 18 ay süreli bir garanti ile sunulur; bu garanti, malzeme ve işçilikteki üretim hatalarını kapsar. Elektrikli bileşenler (Siemens, Schneider, Omron) kendi üretici garantisine tabidir. Talep üzerine uzatılmış garanti planları da sunulmaktadır.
Standart yedek parçalar 24-48 saat içinde kargoya verilir. Hava kargo teslimatı çoğu varış noktasına 3-7 gün sürer. Üretim açısından kritik öneme sahip acil parçalar için, 2-4 gün içinde ekspres kurye (DHL/FedEx) teslimatı ayarlayabiliriz. Kritik parçaların stokunu tutuyoruz: vidalı silindirler, ısıtıcılar, motorlar, sızdırmazlık bıçakları, invertörler ve PLC'ler.
Evet. WhatsApp görüntülü görüşme, WeChat ve e-posta yoluyla 7/24 uzaktan destek sunuyoruz. Mühendislerimiz, canlı video aracılığıyla sorunları teşhis edebilir, parametre ayarlamaları konusunda ekibinize rehberlik edebilir ve sorun giderme amacıyla PLC/HMI sistemlerine uzaktan erişebilir. Ortalama ilk yanıt süresi 4 saat içindedir.
Her makine satın alımına, aşağıdakileri kapsayan kapsamlı operatör eğitimi dahildir: makine kullanımı ve güvenlik prosedürleri, günlük çalıştırma ve kapatma protokolleri, malzeme taşıma ve kalite kontrolünün temelleri, rutin bakım (temizlik, yağlama, inceleme) ve yaygın arıza giderme teknikleri. Eğitim, kurulum sırasında verilir ve genellikle 2-3 gün sürer.
Kesinlikle. Tüm E-SHION makineleri için, kullanım süresine bakılmaksızın ömür boyu teknik destek sunuyoruz. Garanti kapsamı dışındaki destek hizmetleri arasında ücretli yerinde onarım ziyaretleri, uzaktan sorun giderme, yedek parça temini ve isteğe bağlı önleyici bakım sözleşmeleri yer almaktadır. 10 yıl ve daha önce üretilmiş makinelere de uyumlu yedek parçalarla destek veriyoruz.
Evet. Planlı yerinde denetimler, aşınan parçaların değiştirilmesi, yağlama sistemi bakımı, elektrik sistemi kontrolleri ve öncelikli teknik destek hizmetlerini içeren yıllık önleyici bakım sözleşmeleri sunuyoruz. Önleyici bakım, planlanmamış arıza sürelerini %’ye kadar azaltır ve makinenin hizmet ömrünü önemli ölçüde uzatır.
Mühendisin saha ziyareti masrafları arasında gidiş-dönüş uçak bileti, konaklama, yerel ulaşım ve günlük hizmet ücreti yer almaktadır. Toplam maliyet, gidilecek yere ve süreye göre değişiklik gösterir. Gönderimden önce ayrıntılı bir fiyat teklifi sunuyoruz. Garanti süresi boyunca işçilik masrafları karşılanmaktadır; müşteri yalnızca seyahat ve konaklama masraflarını karşılamaktadır.

Teknik desteğe mi ihtiyacınız var, yoksa yedek parçaya mı?

Kurulum, sorun giderme, eğitim veya yedek parça konularında hizmet ekibimizle iletişime geçin — 7 gün 24 saat, 4 saat içinde yanıt veriyoruz.