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Support technique

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Notre emplacement

No. 33, Tingchao Road, Zhixin Industrial Park, Ruian City, Wenzhou, Zhejiang Province, China

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Wenzhou E-SHION Machinery Co., Ltd.

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Visite de notre usine

Nous accueillons volontiers des visites de nos installations de production à Wenzhou. Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier une visite de l'usine et voir nos machines en production.

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Nos services de soutien

Au-delà de la vente de machines, nous fournissons une assistance complète pour garantir le succès de votre production.

Formation des opérateurs

Des programmes de formation complets pour votre équipe, dans nos locaux ou dans les vôtres, afin d'assurer un fonctionnement optimal de la machine.

Approvisionnement en pièces détachées

Des pièces de rechange d'origine, livrées rapidement dans le monde entier, pour minimiser les temps d'arrêt de vos machines et les coûts de maintenance.

Services de maintenance

Des programmes d'entretien préventif et des services sur site assurés par nos techniciens expérimentés pour assurer le bon fonctionnement de vos lignes.

Foire Aux Questions

Réponses rapides aux questions fréquentes concernant la prise de contact et la collaboration avec E-SHION.

Où est située votre usine ?

-
A : Notre usine est située dans la ville de Ruian, province du Zhejiang, en Chine. Elle se trouve à environ 40 minutes en avion ou à 4 heures en train de Shanghai. Nous serons heureux de venir vous chercher à l'aéroport ou à la gare et vous souhaitons la bienvenue pour visiter notre usine.

Quel est votre délai de livraison ?

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R : Notre délai de livraison standard est généralement de 30 à 45 jours. Cependant, si vous en avez besoin de toute urgence, nous pouvons fabriquer votre machine en premier et la livrer en une dizaine de jours environ.

Quelle est votre politique de garantie ?

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A : Nous offrons une garantie de 18 mois sur tous nos produits, ainsi qu'une maintenance à vie. Cela signifie que si des pièces tombent en panne pendant la période de garantie, nous fournirons des pièces de remplacement gratuites.

Q: Quel emballage utilisez-vous pour le produit ?

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R : Nos produits sont enduits d'huile anticorrosion et recouverts d'un film plastique pour les protéger. Si vous préférez un emballage en bois, il peut y avoir un coût supplémentaire.

Q: Votre usine propose-t-elle un service d'installation?

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Oui, nos ingénieurs peuvent se rendre à l'usine du client pour l'installation. L'acheteur doit préparer à l'avance les matériaux nécessaires pour le test de la machine et supporter les frais des techniciens du fournisseur, y compris les billets d'avion aller-retour, les frais de visa, l'hébergement et les salaires. Le coût est de 120 USD par personne et par jour, à compter de la date de début des travaux jusqu'à leur arrivée à l'usine.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

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A : Nous acceptons différents modes de paiement tels que le virement télégraphique (T/T), la lettre de crédit (L/C) et Western Union. Veuillez nous faire savoir quelle méthode vous préférez lors de votre paiement.

Que se passe-t-il si des pièces se cassent pendant la période de garantie ?

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Si des pièces se cassent en raison de défauts de fabrication pendant la période de garantie, nous remplacerons gratuitement les pièces de rechange par express. Vous pouvez contacter notre service client pour lancer le processus de réclamation de garantie.